Abrechnung, Plan-Limits und Credits

Unter Abrechnung verwaltest du dein Abo, deine Credits und siehst deine Nutzungs-Limits.

Untertitel: „Verwalte dein Abo, Credits und Nutzungslimits.”

Aktueller Plan

Oben siehst du eine Karte mit deinem aktuellen Plan:

• Plan-Name (z. B. Free Plan)
• Status-Badge — eines von: Aktiv, Comped, Zahlung ausstehend, Gekündigt
• Bei aktivem bezahlten Plan: Button Abo verwalten (öffnet das Stripe Customer Portal in einem neuen Tab)
• Bei gekündigtem Abo zusätzlich die Zeile „Gekündigt, Zugang bis [Datum]”: Bis zu diesem Datum bleibt dein Plan voll nutzbar, danach wechselst du automatisch auf Free.

Credits

Pro Plan erhältst du eine monatliche Credit-Quote. Credits werden ausschließlich für KI-formulierte ausgehende E-Mails verbraucht:

• der KI-Vorschlag für deine Erstmail im Versand-Dialog
• jeder KI-generierte Schritt einer Follow-up-Sequenz
• der KI-Vorschlag für eine Antwort auf eine Kundenreply

Faustregel: 1 Credit = 1 ausgehende KI-E-Mail. Abgerechnet wird bei der ersten Generierung; lässt du denselben Schritt neu generieren, kostet das nichts zusätzlich.

Alle Analyse-Funktionen sind kostenlos: die PDF-Analyse beim Angebots-Import, die Klassifizierung eingehender Antworten und die Gesprächsanalyse verbrauchen keine Credits. Das KI-Symbol in der Oberfläche bedeutet „hier arbeitet KI”, nicht „das kostet Credits”.

Monatlich

Eine Progress-Bar zeigt: „[X] von [Y] Credits verwendet” und das nächste Reset-Datum.

Top-ups

Brauchst du in einem Monat mehr Credits, kannst du Top-ups kaufen. Jeder Top-up:

• ist ein Bündel mit fester Credit-Anzahl
• ist nach dem Kauf 12 Monate gültig
• wird zusätzlich zu den monatlichen Credits genutzt

Top-up Details zeigt aktive Bündel mit Restbestand und Gültigkeit.

Top-ups sind nur in den kostenpflichtigen Plänen verfügbar — also im Starter und Pro. Im Free-Plan kannst du keine Top-ups kaufen; wenn dir die monatlichen Credits ausgehen, musst du zuerst auf einen kostenpflichtigen Plan wechseln.

Verbrauchsreihenfolge

Flino verbraucht zuerst die monatlichen Credits aus deinem Plan, anschließend die Top-up-Bündel. So verfallen monatliche Credits am Zyklus-Ende nicht ungenutzt — das Top-up bleibt liegen, bis du es brauchst.

Was passiert, wenn das Guthaben für eine Sequenz nicht reicht?

Reicht dein Gesamt-Guthaben (monatlich + Top-up) für einen geplanten Sequenz-Schritt nicht, passiert Folgendes automatisch:

1. Der Schritt wird nicht versendet.
2. Die Sequenz wird mit Pause-Grund „Kein Guthaben” pausiert.
3. Du bekommst eine Benachrichtigung „Follow-up pausiert: Kein Guthaben” — mit Hinweis auf die Abrechnungs-Page.
4. Sobald du Credits aufgeladen hast (Plan upgraden oder Top-up kaufen), kannst du die Sequenz manuell fortsetzen — sie nimmt den nächsten Schritt zum nächsten Versand-Slot wieder auf.

Die Sequenz selbst geht nicht verloren — sie wartet einfach, bis wieder Guthaben da ist.

Plan-Limits

Neben Credits gibt es ein Limit für aktive Angebote:

• Card Aktive Angebote
• Progress-Bar: „[X] von [Y] Angebote”
• Bei Erreichen: rotes Badge Limit erreicht + Button Upgraden

Aktiv zählt ein Angebot, solange sein Status nicht Gewonnen / Verloren ist.

Pläne vergleichen

Auf der Page findest du eine Übersicht der verfügbaren Pläne. Hinweis: „Alle Preise netto, zzgl. 19% MwSt.”

Der Kern ist in allen Plänen gleich: Angebotsverwaltung, Versand über dein verbundenes Postfach, Annahme-Link, Follow-up-Sequenzen, KI-Vorschläge, Pipeline, Analytics und Kalender-Integration bekommst du überall. Was sich zwischen den Plänen unterscheidet, sind fünf Punkte:

1. Wie viele Angebote du gleichzeitig aktiv haben kannst. Im Free-Plan sind das 5 aktive Angebote parallel (alles, was nicht Gewonnen, Verloren oder Abgelaufen ist). In den kostenpflichtigen Plänen ist die Anzahl unbegrenzt.
2. Wie viele monatliche Credits du bekommst. Jeder Plan hat eine andere Quote.
3. Ob du Top-ups zukaufen kannst. Top-ups sind nur in den kostenpflichtigen Plänen verfügbar. Im Free-Plan musst du auf einen bezahlten Plan wechseln, sobald die monatlichen Credits leer sind.
4. Ob du den KI-Connector nutzen kannst. Die Anbindung deines KI-Assistenten ist Teil der bezahlten Pläne.
5. Ob du den Verkaufsraum nutzen kannst. Auch er ist in den bezahlten Plänen enthalten.

Aktuelle Preise und Credit-Mengen findest du auf der offiziellen Pricing-Seite (flino.com/pricing) oder direkt in deiner Abrechnungs-Page in Flino. Die Doku führt bewusst keine festen Zahlen, weil sich Plan-Konditionen ändern können — die Pricing-Seite ist die einzige verlässliche Quelle.

Plan upgraden

1. Auf der Plan-Karte klick auf Upgraden.
2. Stripe-Checkout öffnet sich.
3. Zahlungsdetails und Rechnungsadresse eingeben; optional kannst du Firmenname und USt-ID hinterlegen. Diese Daten erscheinen auf deinen Rechnungen.
4. Bestätigen. Toast „Upgrade erfolgreich!” und die Plan-Anzeige aktualisiert sich.

Nach einem Upgrade mitten im Monat ist das neue Credit-Kontingent sofort verfügbar, du wartest nicht auf den nächsten Zyklusstart.

Plan downgraden

Unter deinem aktuellen Plan zeigt jede günstigere Plan-Karte den Button Downgrade:

• Mit laufendem Abo führt dich der Klick ins Stripe Customer Portal. Den Wechsel auf einen kleineren bezahlten Plan oder die Kündigung zum Ende der Laufzeit schließt du dort ab.
• Ohne laufendes Abo wechselt Flino direkt und bestätigt mit „Dein Plan wurde auf [Plan] gesenkt.”

Credits zukaufen

1. Im Credits-Bereich klick auf Credits kaufen oder Top-ups ansehen.
2. Wähl ein Top-up-Paket.
3. Stripe-Checkout → Bezahlung.
4. Credits werden sofort dem Konto gutgeschrieben.

Wenn ein Limit erreicht ist

Angebot-Limit

• Modal Angebot-Limit erreicht: „Du hast die maximale Anzahl aktiver Angebote erreicht ([X]/[Y]).”
• Auf der Angebote-Seite ein Banner und der Erstellen-Button ist disabled.
• Lösungen: Plan upgraden, oder bestehende Angebote auf Gewonnen / Verloren / Abgelaufen setzen.

Credits leer

• Modal Insufficient Credits: „KI-Aktionen sind blockiert. Bitte upgraden oder Credits kaufen.”
• Buttons Plan upgraden / Credits kaufen
• Manuelle Aktionen (Status ändern, Mail manuell schreiben, Sequenz pausieren) bleiben möglich
• KI-Buttons sind disabled und zeigen den Hover-Hinweis

Credits werden knapp

Bei niedrigem Stand: „Credits werden knapp. Upgrade oder Top-up, damit Automationen nicht stoppen.”

Häufige Fragen

Kann ich monatliche Credits sparen und im nächsten Monat verwenden? Nein — monatliche Credits werden zum Reset-Termin neu vergeben und nicht aufkumuliert. Gekaufte Top-ups sind dagegen 12 Monate ab Kauf gültig.

Kann ich monatlich kündigen? Ja — über das Stripe Customer Portal (Abo verwalten).

Was passiert, wenn die Zahlung fehlschlägt? Status wechselt auf Zahlung ausstehend. Du bekommst Hinweise im UI; nach mehreren erfolglosen Versuchen wechselt der Status auf Gekündigt, und KI-Aktionen werden blockiert.