KI-Schreibstil und Anrede einstellen

Flino schreibt Mails in dem Tonfall, den du vorgibst. Die Einstellungen sind organisationsweit und greifen für alle KI-generierten Texte (Erstmail, Follow-ups, Antwort-Vorschläge).

Wo du den Stil einstellst

Einstellungen → E-Mail.

Es gibt zwei zentrale Einstellungen:

1. Standard-Anrede — Sie oder Du
2. KI-Schreibstil — eine von vier Personae

Standard-Anrede

Du wählst zwischen:

• Sie (formell)
• Du (informell)

Die Auswahl gilt als Default für neue Kontakte. Du kannst pro Sequenzschritt davon abweichen (Feld Ansprache im Editor).

Tipp: Bei ein paar Branchen (Beratung, Recht, Finance) ist „Sie” Standard, in vielen Kreativ-/Tech-Branchen wird „Du” erwartet. Pass es an dein Klientel an.

KI-Schreibstil — die vier Personae

Flino bietet vier Persönlichkeiten, die das Schreibverhalten der KI prägen:

Klar & Kurz

Direkt zum Punkt, kurze Sätze, klare Fragen/CTAs. Ideal für moderne, effiziente Kommunikation.

Eignet sich, wenn dein Gegenüber wenig Zeit hat oder du in IT/SaaS arbeitest.

Partnerschaftlich

Freundlich und kooperativ, baut Vertrauen auf – ohne Smalltalk-Overkill.

Gut für längere Geschäftsbeziehungen, wo Beziehungspflege wichtig ist.

Abschlussfokus

Nutzen betonen, Entscheidung erleichtern, konkrete nächste Schritte (A/B-Optionen, Termin, Freigabe).

Gut für Sales-Prozesse, in denen aktiv geclosed werden soll.

Formal & Neutral

Distanziert-höflich, rein sachlich, konservativer Stil. Gut für formelle Branchen/Stakeholder.

Gut für regulierte Branchen, Behörden oder formelle Stakeholder.

Wie sich der Stil auswirkt

Der gewählte Stil prägt:

• Wortwahl und Satzbau in jeder KI-generierten Mail
• Tonalität der Subject-Zeile
• Direktheit der Call-to-Actions („Bitte um Rückmeldung” vs. „Wann passt es Ihnen?”)

Was nicht beeinflusst wird:

• Inhaltliche Argumente — die kommen aus den Angebotsdaten
• Zeitpunkt der Mails — der ist durch die Sequenz festgelegt
• Anrede — die liegt in einer separaten Einstellung

Wann du wechseln solltest

• Du gewinnst Kunden, aber das Feedback ist „klingt zu förmlich” → wechsle auf Partnerschaftlich oder Klar & Kurz.
• Du verlierst Deals, weil die Mail zu pushy wirkt → wechsle auf Partnerschaftlich oder Formal & Neutral.
• Du brauchst mehr Verbindlichkeit → wechsle auf Abschlussfokus.

Sprache der KI-Texte

Über Einstellungen → Profil kannst du die Standard-Sprache für E-Mails setzen. Diese ist die Vorbelegung im KI-Antwort-Editor, wenn der Kontakt keine eigene Sprache hat.

Für einzelne Kontakte kannst du eine abweichende Sprache hinterlegen — Flino schreibt dann automatisch in dieser Sprache.