KI-Schreibstil und Anrede einstellen
Flino schreibt Mails in dem Tonfall, den du vorgibst. Schreibstil und Standard-Anrede gelten für die ganze Organisation und für alle KI-generierten Texte: die Mail zum Angebotsversand, Follow-ups und Antwort-Vorschläge.
Wo du was einstellst
Abschnitt betitelt „Wo du was einstellst“| Einstellung | Ort |
|---|---|
| KI-Schreibstil | Einstellungen → E-Mail |
| Standard-Anrede (Sie oder Du) | Einstellungen → Organisation |
| Standard-Sprache für E-Mails | Einstellungen → Profil |
Jede Karte hat einen eigenen Button Speichern.
Standard-Anrede
Abschnitt betitelt „Standard-Anrede“In der Karte Standard-Anrede wählst du unter Anrede-Stil für neue Kontakte zwischen:
- Sie (formell)
- Du (informell)
Die Einstellung gilt für jeden Kontakt, dessen Anrede-Stil auf Automatisch steht; das ist bei neuen Kontakten der Fall. Davon abweichen kannst du an zwei Stellen:
- Am Kontakt: im Kontakt im Feld Anrede-Stil oder auf der Angebotsseite in der Karte Anrede-Stil (Du/Sie), dort mit Sie (förmlich) oder Du (informell). Das gilt für E-Mails und die Angebotsseite und hat Vorrang vor allem anderen.
- Im Sequenzschritt: Das Feld Ansprache im Sequenz-Editor steht auf Standard (folgt der Organisation) oder auf Du bzw. Sie für diesen einen Schritt.
Die Reihenfolge ist also: Kontakt vor Sequenzschritt vor Standard-Anrede. In englischen Mails entscheidet die Einstellung, ob die Anrede förmlich („Dear Ms. …“) oder locker („Hi …“) ausfällt.
Tipp: In einigen Branchen (Beratung, Recht, Finanzen) ist „Sie“ üblich, in vielen Kreativ- und Tech-Branchen wird „Du“ erwartet. Pass es an deine Kundschaft an.
KI-Schreibstil: die vier Personae
Abschnitt betitelt „KI-Schreibstil: die vier Personae“In der Karte KI-Schreibstil wählst du eine von vier Persönlichkeiten, die das Schreibverhalten der KI prägen. Solange du nichts auswählst, schreibt Flino im Stil Klar & Kurz.
Klar & Kurz
Abschnitt betitelt „Klar & Kurz“Direkt zum Punkt, kurze Sätze, klare Fragen/CTAs. Ideal für moderne, effiziente Kommunikation.
Eignet sich, wenn dein Gegenüber wenig Zeit hat oder du in IT/SaaS arbeitest.
Partnerschaftlich
Abschnitt betitelt „Partnerschaftlich“Freundlich und kooperativ, baut Vertrauen auf – ohne Smalltalk-Overkill.
Gut für längere Geschäftsbeziehungen, in denen die Beziehungspflege zählt.
Abschlussfokus
Abschnitt betitelt „Abschlussfokus“Nutzen betonen, Entscheidung erleichtern, konkrete nächste Schritte (A/B-Optionen, Termin, Freigabe).
Gut für Vertriebsprozesse, in denen du aktiv auf den Abschluss hinarbeitest.
Formal & Neutral
Abschnitt betitelt „Formal & Neutral“Distanziert-höflich, rein sachlich, konservativer Stil. Gut für formelle Branchen/Stakeholder.
Gut für regulierte Branchen, Behörden oder formelle Ansprechpartner.
Wie sich der Stil auswirkt
Abschnitt betitelt „Wie sich der Stil auswirkt“Der gewählte Stil prägt:
- Wortwahl und Satzbau in jeder KI-generierten Mail
- Tonalität der Betreffzeile
- Direktheit der Handlungsaufforderung („Bitte um Rückmeldung“ vs. „Wann passt es Ihnen?“)
Nicht beeinflusst werden:
- Inhaltliche Argumente: Die kommen aus den Angebotsdaten und dem KI-Kontext.
- Zeitpunkt der Mails: Der steht in der Sequenz.
- Anrede: Du oder Sie legst du separat fest (siehe oben).
Die Prüfregeln für KI-Mails aus Sequenzen gelten bei jedem Stil, etwa eine einzige Handlungsaufforderung und eine Länge von 60 bis 110 Wörtern. Details unter Follow-up-Sequenzen.
Wann du wechseln solltest
Abschnitt betitelt „Wann du wechseln solltest“- Du gewinnst Kunden, aber das Feedback ist „klingt zu förmlich“ → wechsle auf Partnerschaftlich oder Klar & Kurz.
- Du verlierst Deals, weil die Mail zu fordernd wirkt → wechsle auf Partnerschaftlich oder Formal & Neutral.
- Du brauchst mehr Verbindlichkeit → wechsle auf Abschlussfokus.
Sprache der KI-Texte
Abschnitt betitelt „Sprache der KI-Texte“Flino schreibt KI-Mails auf Deutsch oder Englisch. Die Sprache ergibt sich so:
- Hat der Kontakt eine Bevorzugte Sprache (E-Mails), gilt diese. Du legst sie beim Bearbeiten des Kontakts fest, siehe Kontakte und Firmen.
- Sonst gilt deine Standard-Sprache für E-Mails unter Einstellungen → Profil.
- Ist beides nicht gesetzt, schreibt Flino Deutsch.
Im Antwort-Composer kannst du die Sprache für eine einzelne Mail unter Sprache der KI-Mail umstellen. Die Sprache der Oberfläche im Profil steuert nur die App selbst, nicht die Mails.
Texte, die du selbst schreibst, übersetzt Flino nicht: Vorlagen und Sequenzschritte im Modus „Ich schreibe selbst“ gehen so raus, wie sie sind. Passt ein Schritt nicht zu deiner Standard-Sprache, zeigt der Sequenz-Editor den Hinweis Mögliche Sprach-Diskrepanz.