Reaktionen außerhalb von E-Mail erfassen

Nicht jede Reaktion kommt per E-Mail. Wenn dein Kunde dich anruft, dir auf WhatsApp schreibt, eine SMS schickt oder über LinkedIn antwortet, kannst du das in Flino festhalten — damit die Activity-Timeline vollständig bleibt und Flino weiß, dass eine Reaktion stattgefunden hat.

Reaktion erfassen

1. Öffne das Angebot.
2. Klick auf Reaktion erfassen (oder über das Aktionsmenü).
3. Wähl den Kanal (Telefon, WhatsApp, SMS, LinkedIn, …).
4. Trag deine Notiz ein.
5. Speichern.

Toast „Reaktion erfasst” — Event landet in der Activity-Timeline.

![Screenshot: Dialog „Reaktion erfassen"](TODO)

Anruf protokollieren

Für Telefonate gibt es einen eigenen Dialog mit mehr Struktur:

1. Klick auf Telefonat im Aktionsmenü des Angebots.
2. Wähl die Richtung (Eingehend / Ausgehend).
3. Trage eine Zusammenfassung ein (mindestens 5 Zeichen).
4. Optional: Nächste Schritte, Datum & Uhrzeit, Dauer in Minuten.
5. Speichern.

Toast „Telefonnotiz gespeichert”.

Sprache-zu-Text während des Anrufs

Im Anruf-Dialog gibt es einen Sprechen-Button. Damit kannst du deine Notiz direkt einsprechen statt zu tippen. Flino transkribiert deine Sprache in Text.

Voraussetzung: Du hast deinem Browser die Mikrofon-Berechtigung erteilt. Ohne Berechtigung bleibt der Button inaktiv.

Notiz hinzufügen

Eine reine Textnotiz (ohne Reaktions-Kontext) legst du über Notiz hinzufügen an:

1. Klick auf Notiz im Aktionsmenü.
2. Trage deinen Text ein.
3. Speichern.

Toast „Notiz hinzugefügt”.

Folgen für die Sequenz

Wenn du eine Reaktion oder einen Anruf protokollierst, pausiert eine aktive Sequenz automatisch mit Pause-Grund Anruf protokolliert. Hintergrund: Wenn ihr gerade telefonisch im Austausch seid, soll Flino nicht zwischendurch eine automatische Mail rausschicken.

Du kannst die Sequenz manuell wieder fortsetzen, sobald du das willst.

Was Flino aus diesen Einträgen ableitet

• Zeitstempel und Kanal in der Activity-Timeline
• Verlauf für die KI: bei späteren Antwort-Vorschlägen ist der Anruf-Kontext berücksichtigt
• Pause-Grund in der Queue-Übersicht

Häufige Fehlerfälle

Problem	Lösung
„Sprechen”-Button greift nicht	Mikrofon-Berechtigung im Browser erlauben
Reaktion taucht nicht in Sequenz-Pause-Grund auf	Sequenz pausiert nur, wenn sie aktiv war — ohne aktive Sequenz greift die Auto-Pause nicht
Toast „Fehler beim Speichern”	Erneut versuchen, ggf. Felder kürzen