Analytics — Performance deiner Angebote auswerten

Unter Analytics findest du die Auswertungs-Sicht auf deine Angebote: Kennzahlen, Funnel, Antwortquoten, Verlustgründe, KI-Schreibstil und die Annahme-Seite.

Untertitel der Seite: „Verfolge, wie deine Angebote performen und wo du jetzt nachfassen solltest.“

Jede Karte hat ein Info-Symbol, das erklärt, wie die Zahl zustande kommt.

Zeitraum

Oben rechts wählst du 7 Tage, 30 Tage (Vorgabe) oder 90 Tage. Nicht jede Karte folgt dieser Auswahl. Ein kleines Abzeichen an der Karte sagt, worauf sie sich bezieht:

• Gesamt: alle Angebote seit Kontobeginn (Angebots-Funnel, „Wann kommen Antworten?“)
• Letzte 90 Tage: Antwortquote nach Touchpoint
• Aktuell: der heutige Stand (Handlungsbedarf)
• sonst der gewählte Zeitraum

Die Auswahl steht in der Adresse der Seite. Ein Link auf die Seite behält sie also bei.

Datenqualität

Unter der Überschrift steht Datenqualität: mit bis zu vier Hinweisen, z. B. „2 seit >30d offen (Status prüfen)“, „ohne Versandmarker“, „ohne Betrag“ oder „ohne erste Antwort (aktiv)“. Solche Lücken verzerren die Quoten. Ein Klick auf einen Hinweis öffnet die betroffenen Angebote.

Was du auswerten kannst

Kennzahlen im Überblick

Sieben Karten:

• Pipeline: Summe der offenen Angebote (Gesendet, In Verhandlung, Offen), ohne Entwürfe im Status Neu, nur Euro-Beträge. Aktueller Stand, unabhängig vom Zeitraum.
• Gewonnener Umsatz: Summe der im Zeitraum als gewonnen markierten Angebote, nur Euro-Beträge.
• Abschlussquote: Gewonnen ÷ (Gewonnen + Verloren) im Zeitraum. Offene Angebote zählen nicht mit.
• Entscheidungsquote: Anteil der im Zeitraum versendeten Angebote, die inzwischen gewonnen oder verloren sind.
• Antwortquote: Anteil der im Zeitraum versendeten Angebote mit erster Kundenantwort.
• Ø Zeit bis Antwort: Median der Tage zwischen Versand und erster Kundenantwort.
• Automatisierung: Anteil des gewonnenen Umsatzes, bei dem vor dem Abschluss ein automatisches Follow-up lief. Das zeigt Beteiligung, nicht Ursache.

Die kleinen Pfeile zeigen die Veränderung gegenüber dem gleich langen Zeitraum davor. Bei Antwortquote und Antwortzeit vergleicht Flino nur Angebote, die seit mindestens 7 Tagen versendet sind. Im Zeitraum 7 Tage gibt es für diese beiden deshalb keinen Vergleich.

Angebots-Funnel

Stufen, jeweils als Teilmenge der versendeten Angebote:

• Gesendet
• Mit Antwort
• Entschieden (gewonnen oder verloren)
• Gewonnen

Unter jeder Stufe steht, wie viel Prozent der vorherigen Stufe sie erreicht. So siehst du, wo Angebote „hängen bleiben“. Eine niedrige Quote von „Gesendet“ → „Mit Antwort“ deutet z. B. auf zu schwache Erstmail oder unpassende Empfänger. Der Funnel zählt alle Angebote seit Kontobeginn.

Antwortquote nach Touchpoint

Nach Anzahl der Kontaktversuche vor der ersten Antwort:

• Erstmail: Antwort nach erstem Kontakt
• Follow-up 1: Antwort nach erstem Nachfassen
• Follow-up 2+: Antwort nach 2+ Nachfassern

Basis sind versendete Angebote und Ereignisse der letzten 90 Tage. Wenn der Großteil deiner Antworten erst nach dem zweiten oder dritten Follow-up kommt, lohnt es sich, die Cadence gezielt zu verlängern.

Wann kommen Antworten?

Verteilung der Zeit zwischen Versand und erster Kundenantwort in den Gruppen 0–1, 2–3, 4–7, 8–14, 15–30 und 30+ Tage, über alle Angebote seit Kontobeginn.

Handlungsbedarf

Drei Listen mit dem heutigen Stand, jede mit höchstens zehn Einträgen („Zeige 10 von …“):

• Ohne Antwort seit >7 Tagen: vor mindestens 7 Tagen versendet, noch offen, keine Kundenantwort. Oben steht das älteste.
• Mit Antwort, aber ohne Statusänderung: der Kunde hat geantwortet, der Status ist aber noch Neu, Offen oder Gesendet.
• Viele Follow-ups ohne Abschluss: mindestens 3 versendete E-Mails in den letzten 90 Tagen, weder gewonnen noch verloren.

Die Buttons Nachfassen bzw. Zum Angebot öffnen das Angebot.

Verlust-Analyse

Warum gehen Angebote verloren? Die Karte trennt Owner-Gründe (der Verlustgrund am Angebot, meist aus dem Dialog beim Markieren als verloren) und Kunden-Ablehnungen (die Gründe, die Kunden bei der Ablehnung auf der Annahme-Seite angeben). Dazu drei Werte: Verloren-Quote, Gründe erfasst und Kunden-Ablehnungen.

KI-Schreibstil-Performance

Vergleicht versendete E-Mails, Antworten und Antwortquote je KI-Schreibstil:

• Klar & Kurz
• Partnerschaftlich
• Abschlussfokus
• Formal & Neutral

Dazu kommen die Zeilen „Kein Schreibstil“ und „Unbekannt“ für Mails, die keinem Stil zugeordnet werden können. Aussagekräftig ist die Quote erst ab rund 20 Versendungen pro Stil. Mit dieser Auswertung kannst du datenbasiert entscheiden, ob du den Default-Stil deiner Org wechseln solltest, siehe KI-Schreibstil.

Angebotsqualität & Abschlussrate

Zeigt die Abschlussrate der im Zeitraum entschiedenen Angebote nach Qualitätsstufe: Niedrig (0–4), Mittel (5–7), Hoch (8–10). Die Stufe misst, wie vollständig Firma, Kontakt, Titel, Betrag und weitere Angaben gepflegt sind, nicht den Inhalt. Mehr dazu unter Angebotsqualität.

Akzeptanz

Zeigt, was auf der öffentlichen Annahme-Seite passiert: Aufrufe, Entscheidungen (verbindliche Annahme oder Ablehnung), Aufruf → Entscheidung, Annahmerate, Ablehnungsrate, Verlängerungen, Abgelaufen (Aufruf), Annahme blockiert, Dokument-Öffnungen (PDF und AGB) und Zeit bis Annahme (Median und P75). Viele Aufrufe bei wenigen Entscheidungen heißt: Kunden schauen, entscheiden aber nicht. Ein guter Anlass zum Nachfassen.

Ist der Verkaufsraum für deine Organisation verfügbar, zeigt die Karte zusätzlich vier Kennzahlen: Verkaufsraum: Aufrufe, Verkaufsraum: Dokumente geöffnet, Verkaufsraum: FAQ aufgeklappt und Verkaufsraum: Termin geklickt.

Empfehlungs-Funnel

Verfolgt, was aus Flinos Empfehlungen wird: CTA geklickt (du hast aus einer KI-Empfehlung den Antwort-Editor geöffnet) → Antwort verfasst → Antwort erhalten → Gewonnen, dazu die Quoten zwischen den Stufen.

Wofür Analytics gut ist

• Schnelle Diagnose, wo dein Verkaufsprozess klemmt
• Vergleich vor/nach Änderungen an Sequenzen oder KI-Schreibstil
• Argumentationsbasis, warum bestimmte Kunden nicht antworten

Wofür Analytics nicht gedacht ist

• Keine Umsatz-Forecasts
• Keine Multi-Org-Reports
• Keine externe BI-Anbindung

Häufige Fragen

Welcher Zeitraum wird ausgewertet? Das wählst du oben rechts: 7, 30 (Vorgabe) oder 90 Tage. Funnel und Antwortzeiten zählen immer alle Angebote seit Kontobeginn, die Touchpoint-Auswertung immer die letzten 90 Tage. Das Abzeichen an jeder Karte sagt, welcher Zeitraum gilt.

Beeinflusst Analytics meine Sequenzen? Nein. Analytics ist reine Auswertung und ändert nichts an Versand, Status oder Kontakten.