Vorlagen verwalten
Unter Vorlagen verwaltest du wiederverwendbare E-Mail-Texte. Die Page ist als zentrale Bibliothek angelegt, du kannst dort Vorlagen anlegen, bearbeiten, duplizieren und löschen.
Wo du Vorlagen findest
Abschnitt betitelt „Wo du Vorlagen findest“Klick links in der Navigation auf Vorlagen. Untertitel der Seite: „E-Mail-Vorlagen für verschiedene Situationen.”
Vorlage anlegen
Abschnitt betitelt „Vorlage anlegen“- Klick auf Neue Vorlage erstellen.
- Vergib einen Namen.
- Schreibe Subject und Body.
- Speichern.
Toast „Vorlage erstellt”.
Vorlage bearbeiten / duplizieren / löschen
Abschnitt betitelt „Vorlage bearbeiten / duplizieren / löschen“In der Liste pro Eintrag:
- Bearbeiten öffnet den Editor erneut → Toast „Vorlage aktualisiert”
- Duplizieren kopiert die Vorlage als Ausgangsbasis → Toast „Vorlage dupliziert”
- Löschen entfernt die Vorlage → Modal „Vorlage löschen?” → Toast „Vorlage gelöscht”
Wann du Vorlagen brauchst
Abschnitt betitelt „Wann du Vorlagen brauchst“Vorlagen lohnen sich besonders, wenn du wiederkehrende Situationen hast, die immer ähnlich klingen sollen:
- Standard-Bestätigung nach Annahme
- Standard-Antwort auf typische Rückfragen
- Eigener Wording-Standard, den du als „Manuelles Template” oder „Template mit Variablen” in einen Sequenzschritt einsetzt
Wo du Vorlagen verwenden kannst
Abschnitt betitelt „Wo du Vorlagen verwenden kannst“Vorlagen werden an zwei Stellen ausgespielt — und an einer wichtigen Stelle bewusst nicht:
Im Antwort-Composer als Tab „Vorlage”
Abschnitt betitelt „Im Antwort-Composer als Tab „Vorlage”“Wenn du auf eine Kundenantwort reagierst und den Composer öffnest, gibt es einen eigenen Tab Vorlage:
- Tab Vorlage öffnen.
- Eine Vorlage aus der Liste auswählen.
- Auf Nachricht anwenden — Subject und Body werden in den Composer übernommen, vorhandene Platzhalter werden mit den Kontakt-/Angebotsdaten ersetzt.
In Sequenzschritten
Abschnitt betitelt „In Sequenzschritten“Im Sequenz-Editor kannst du eine Vorlage als „Template mit Variablen” oder „Manuelles Template” hinterlegen — siehe Follow-up-Sequenzen.
Nicht beim Erstversand eines Angebots
Abschnitt betitelt „Nicht beim Erstversand eines Angebots“Beim Versand-Dialog (Angebot senden) gibt es keinen Vorlagen-Tab. Erstmails werden grundsätzlich aus dem KI-Begleittext gebaut. Wenn du dort einen festen Wording-Standard willst, leg ihn als ersten Schritt einer Sequenz an.
Empty State
Abschnitt betitelt „Empty State“Solange du keine Vorlagen angelegt hast, siehst du die Meldung „Keine Vorlagen vorhanden — Erstelle deine erste E-Mail-Vorlage”.
Häufige Fehlerfälle
Abschnitt betitelt „Häufige Fehlerfälle“| Problem | Lösung |
|---|---|
| „Fehler beim Löschen der Vorlage” | Erneut versuchen oder Seite neu laden |
| „Fehler beim Duplizieren der Vorlage” | Erneut versuchen |
| Versand-Dialog zeigt keinen Vorlagen-Tab | So gewollt — Erstversand nutzt den KI-Begleittext, nicht die Vorlagen-Bibliothek |